腾讯音乐（TME）
针对QQ音乐年度听歌报告的用户负面反馈，通过舆情分析和问卷调研，定位用户痛点并设计产品优化方案，提升用户体验。
针对用户负面舆情反馈，通过舆情分析（n=1,077）、问卷调研（n=7,536）及竞品对标，定位用户痛点。
数据准确性与用户感知不符、情感温度缺失及缺乏增量信息&分享价值。
重构数据统计口径（多端数据统计、时间窗口规则优化）、新增听歌场景*回忆页面（历年最爱歌手等）。
